Retours & Échanges

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.
• Le produit doit être dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.
• Les produits endommagés volontairement ne sont pas éligibles au retour.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client via WhatsApp ou la page de contact en indiquant votre numéro de commande.
2. Notre équipe vous confirmera la prise en charge du retour sous 24h.
3. Préparez le colis avec le produit dans son emballage d'origine.
4. Notre livreur viendra récupérer le colis à votre adresse.
5. Le remboursement sera effectué sous 48h ouvrables après réception du retour.

Échanges

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous procéderons à un échange ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Produit non conforme

Si vous recevez un produit différent de celui commandé ou endommagé lors du transport, envoyez-nous une photo sur WhatsApp. Nous vous enverrons immédiatement un remplacement sans avoir à retourner l'article.